Eskişehir Büyükşehir Belediye Başkanı Ayşe Ünlüce, Eskişehir Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (ESKİ) Genel Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren ALO 185 Çağrı Merkezi, Su Analiz Laboratuvarı, Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığı ve Destek Hizmetleri Dairesi Başkanlığı'nı ziyaret ederek yürütülen çalışmaları yerinde inceledi.
Ziyaret kapsamında birimlerde görev yapan personelle bir araya gelen Başkan Ünlüce, vatandaşlardan gelen talep, öneri ve arıza bildirimlerinin değerlendirilme süreçleri hakkında yetkililerden bilgi aldı. ALO 185 Çağrı Merkezi'nin 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet verdiğini belirten Ünlüce, vatandaş memnuniyetinin sağlanmasında çağrı merkezinin önemli bir rol üstlendiğini ifade etti.
Su Analiz Laboratuvarı'nı da ziyaret eden Ünlüce, içme suyunun kalite kontrol süreçleri ve gerçekleştirilen analizler hakkında teknik personelden bilgi aldı. Daha sonra Strateji Geliştirme ile Destek Hizmetleri Daire Başkanlıklarında incelemelerde bulunan Başkan Ünlüce, kurumun hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalarla ilgili değerlendirmelerde bulundu.
ESKİ'nin 14 ilçede kesintisiz hizmet anlayışıyla görev yaptığını belirten Ünlüce, "Vatandaşlarımızın temiz ve kesintisiz içme suyuna ulaşması, altyapı hizmetlerinin aksamadan sürdürülmesi ve her talebin en kısa sürede karşılanması için büyük bir emek ortaya koyan tüm çalışma arkadaşlarıma teşekkür ediyorum. Eskişehirlilere daha hızlı, daha kaliteli ve daha etkin hizmet sunabilmek adına ekiplerimizle birlikte aynı kararlılıkla çalışmayı sürdüreceğiz." dedi.
ALO 185 Çağrı Merkezi'nin vatandaşlarla ESKİ arasında önemli bir iletişim köprüsü olduğunu vurgulayan Ünlüce, merkeze ulaşan her talebin titizlikle değerlendirilerek ilgili ekiplerle anında paylaşıldığını söyledi. Muhtarlara tanınan öncelikli çağrı hattı sayesinde acil durumlara daha hızlı müdahale edildiğini belirten Ünlüce, teknolojiyi ve ekip çalışmasını bir araya getirerek Eskişehirlilere daha etkin hizmet sunmayı sürdüreceklerini ifade etti.
Ziyaretini görev başındaki personele teşekkür ederek tamamlayan Başkan Ünlüce, ESKİ Genel Müdürlüğü'nün güçlü kurumsal yapısı ve ekip çalışmasıyla Eskişehirlilere en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğini kaydetti.