Eskişehir’de düzenlenmesi planlanan festivalin iptal edilmesinin ardından bilet alan vatandaşlar ve festival alanından stant kiralayan esnafın yaşadığı mağduriyet gündeme geldi. Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Başkanı Süleyman Bakal, bilet alan tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında başvuru yapabileceğini söyledi.
Bakal, festival biletini mesleki veya ticari amaçla almayan kişilerin tüketici kapsamında değerlendirilebileceğini belirtti. Festivalin iptal edilmesi nedeniyle hizmetin yerine getirilmediğini ve sözleşmenin ihlal edildiğini düşünen tüketicilerin, bilet ücretlerinin iade edilmemesi halinde yasal başvuru yollarını kullanabileceğini ifade etti.
“Tüketiciler sözleşmelerini iyi okusunlar”
Süleyman Bakal, bilet ücretlerinin iade edilmemesi durumunda 186 bin TL’ye kadar olan uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvurulabileceğini söyledi. Bakal, bilet alan bir tüketicinin hizmetin sunulmadığını ve sözleşmenin ihlal edildiğini düşünmesi halinde Eskişehir İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğini belirtti.
Tüketicilerin festival veya benzeri etkinlikler için sözleşme yaparken şartları dikkatli şekilde incelemesi gerektiğini ifade eden Bakal, sözleşmenin yerine getirilip getirilmediğinin de takip edilmesi gerektiğini söyledi. Bakal, 186 bin TL üzerindeki uyuşmazlıklarda ise önce arabulucuya, ardından tüketici mahkemesine başvurulabileceğini aktardı.
Bakal, tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların ücretsiz olduğunu da belirterek, başvurusu sonucunda tüketicinin haksız bulunması halinde dahi kendisinden herhangi bir ücret talep edilmediğini ifade etti.
Stant kiralayan esnaf için farklı süreç
Festival alanından stant kiralayan esnafın durumunun ise tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilemeyeceğini belirten Bakal, TÜKDES’in mesleki ve ticari amaçla hareket etmeyen tüketiciler açısından değerlendirme yapabileceğini söyledi.
Stant kiralayan esnafın ticari faaliyet kapsamında hareket ettiğini belirten Bakal, bu kişilerin yaşadıkları mağduriyetle ilgili farklı hukuki yollara başvurması gerektiğini ifade etti. Bakal, “Esnaflar avukat tutup dava açacaklar. Başka çare yok” dedi.
Bakal ayrıca stant açan esnafın başvurabileceği yolların ilgili meslek odalarının da görev alanına girdiğini belirtti. Festivalin iptal edilmesiyle yaşanan mağduriyetin taraflar açısından farklı hukuki süreçler doğurabileceğini ifade eden Bakal, tüketicilerin ise öncelikle sözleşmelerini ve ödeme belgelerini inceleyerek hakem heyeti başvuru yolunu değerlendirebileceğini söyledi.
