Sağlık Bakanlığı Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu, ilaca erişimde yaşanabilecek aksaklıkların daha hızlı belirlenmesi ve vatandaşların mağduriyet yaşamaması amacıyla yeni bir uygulamayı hayata geçirdi. Bu kapsamda, ilaç tedarikinde ortaya çıkabilecek sorunların çözüme kavuşturulması için özel bir çağrı merkezi devreye alındı.
Sağlık Bakanlığı Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu Başkanı Prof. Dr. Ahmet Ayar, başlatılan uygulamaya ilişkin değerlendirmelerini Anadolu Ajansı muhabirine yaptı. Ayar, ilaca erişimin yalnızca Türkiye’de değil, dünyanın birçok ülkesinde zaman zaman sorun haline gelebildiğini belirterek, bu konunun kurumlarının öncelikleri arasında yer aldığını söyledi.
Prof. Dr. Ahmet Ayar, Türkiye’de ilaçların uzun yıllardır dijital sistemler üzerinden takip edildiğine dikkat çekerek, “Türkiye'de uzun yıllardır ilaçlar dijital olarak takip ediliyor ve alarm düzeyinde azlık-yokluk durumu gerçekleşmeden önce gerekli tedbirler alınıyor” ifadelerini kullandı.
DİJİTAL TAKİP SİSTEMİ VURGUSU
İlaç tedarikinde yaşanan sorunların farklı nedenleri olabildiğini dile getiren Ayar, dünya genelinde ham madde temininde yaşanan sıkıntıların bu durumun başlıca sebepleri arasında yer aldığını aktardı. Bunun yanında, bazı ilaçların aşırı tüketilmesi ve bölgeler arasındaki dağılımın değişmesiyle de geçici sorunların ortaya çıkabildiğini belirtti.
Yeni devreye alınan çağrı merkezinin bu tür durumlarda önemli bir rol üstleneceğini ifade eden Prof. Dr. Ahmet Ayar, vatandaşlara çağrıda bulundu. Ayar, “Vatandaşlarımız gittikleri bir eczanede ilacını bulamadıysa, 444 4 680 hattı üzerinden bize bunu lütfen rapor etsinler” dedi.
444 4 680 HATTI DEVREDE
Çağrı merkezinde görev yapan personelin özel eğitim aldığını vurgulayan Ayar, sürecin nasıl işleyeceğini şu sözlerle anlattı: “İlacımı bulamıyorum dedikleri zaman eğitim verdiğimiz uzman iletişimcilerimiz kendilerine yardımcı olacaklar. Hem o ilacın en yakın nerede bulunabileceği konusunda yönlendirme sağlayacaklar, daha da önemlisi ilaç tedarikiyle alakalı sorumlularımızın harekete geçmesine ve tedarik sorununun çözümüne katkı sunacaklar.”
Prof. Dr. Ahmet Ayar, sürecin sağlıklı şekilde ilerlemesi için tüm paydaşların hassasiyet göstermesinin önemine de değindi. Ayar, “Başta çok kıymetli eczacılarımız olmak üzere tüm paydaşlarımızın bu konuda hassasiyet göstermeye devam edeceklerine, ilave tedbire gerek kalmayacağına inanıyorum” ifadelerini kullandı.
Hayata geçirilen çağrı merkezi uygulamasıyla birlikte, ilaçlara erişimde yaşanabilecek sorunların daha kısa sürede tespit edilmesi ve gerekli adımların hızla atılması hedefleniyor.